Política de Envío

Última actualización: 01/09/2024

¡Bienvenido a Liena! Esta página contiene información detallada sobre nuestros procedimientos de envío. Nos esforzamos por garantizar que sus productos sean entregados de manera rápida y segura.

 

1. Zonas de Entrega

Actualmente, realizamos entregas a todo el territorio de Colombia. Lamentablemente, no ofrecemos envíos internacionales en este momento.

 

2. Costos de Envío

Ofrecemos envío gratuito para todas las compras realizadas dentro de Colombia. No se aplican tarifas adicionales por el envío, independientemente de la ubicación.

 

3. Tiempo de Procesamiento

Después de la confirmación del pago, su pedido será procesado en un plazo de 2 días hábiles. Durante los días festivos o períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento podría aumentar, pero haremos todo lo posible para cumplir con los plazos establecidos.

4. Plazo de Entrega

Los plazos de entrega varían según la ubicación. A continuación se presentan las estimaciones:

Principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, etc.): 2 a 4 días hábiles
Regiones rurales o de difícil acceso: 5 a 8 días hábiles
Recuerde que los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos, como condiciones climáticas o eventos imprevistos.

5. Seguimiento de Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento. Podrá rastrear el estado de su pedido en tiempo real a través de nuestro sistema de seguimiento.

6. Fallo en la Entrega

Si la entrega falla por razones que no son de nuestra responsabilidad (como la ausencia del destinatario o información de dirección incorrecta), nos pondremos en contacto para coordinar un nuevo intento de entrega. En este caso, se podría cobrar una tarifa por reenvío.

7. Pago Contra Entrega

Ofrecemos la opción de pago contra entrega en determinadas regiones. Si esta opción está disponible para su pedido, podrá efectuar el pago directamente al recibir el producto.

8. Productos Dañados

Si recibe un producto dañado o con algún defecto, comuníquese con nosotros de inmediato. Ofrecemos reembolso o cambio de acuerdo con nuestra política de devoluciones y cambios.