Política de Reembolso
Última actualización: 29/09/2024
En Lienda, trabajamos arduamente para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. A continuación, encontrará los detalles de nuestra política de reembolso.1. Requisitos para Reembolsos
Para ser elegible para un reembolso, su producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
El producto debe devolverse dentro de los 10 días desde la fecha de entrega.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original.
Se requiere el recibo o comprobante de compra.
2. Procedimiento de Devolución
Si desea solicitar un reembolso, siga los siguientes pasos:
Contacte a nuestro equipo de atención al cliente en correo electrónico o número de WhatsApp indicando su número de pedido y la razón de la devolución.
Le proporcionaremos una dirección de devolución y le informaremos sobre el proceso.
Una vez recibido el producto devuelto, inspeccionaremos el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones de devolución.
3. Productos No Elegibles para Devolución
Algunos productos no pueden devolverse, incluidos:
Productos perecederos (como alimentos o flores).
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o descuento.
4. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará el reembolso en su método original de pago dentro de 7 días hábiles.
5. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo indicado:
Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta de crédito, ya que puede haber un tiempo de procesamiento antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Si después de estos pasos aún no ha recibido el reembolso, comuníquese con nosotros a correo electrónico o número de teléfono.
6. Costos de Envío
Los costos de envío de la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o dañado. En ese caso, cubriremos los gastos de envío.
7. Cambios
Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, contáctenos a correo electrónico o número de teléfono.
8. Productos Defectuosos o Dañados
Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos de inmediato en correo electrónico o número de teléfono con detalles y, si es posible, fotos del daño. Nos encargaremos de resolver el problema lo antes posible.